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Gérer — Clientèle

Clientèle et messagerie pour antiquaires.

Recevez les demandes de votre site, répondez avec votre adresse e-⁠mail habituelle et préparez la vente. Chaque échange reste relié au client et à l’objet.

Accès anticipé Suivre une demande
Écran de l’application Antikium sur ordinateur : la messagerie, ses conversations classées à gauche et, ouverte à droite, la demande d’un contact sur une commode à panneaux de laque, avec son adresse, son classement À traiter et le message reçu.
Écran de l’application Antikium sur téléphone : la même conversation, le contact et l’objet concerné au-dessus du message.
  • Recevez les demandes de votre site sans rien recopier.

    Quand un visiteur écrit depuis la fiche d’un objet, la demande arrive avec le message, l’objet et les coordonnées du client.

  • Gardez votre adresse e-mail habituelle.

    Vous reliez votre boîte mail à Antikium. Vous lisez, classez et répondez depuis l’application, et chaque échange est rangé avec le bon client.

  • Passez de la demande à la vente en un clic.

    Le client et l’objet sont repris automatiquement dans la vente, avec la demande d’origine.

01
Demande

Recevez les demandes de vos clients directement dans Antikium

Quand un visiteur remplit le formulaire d’une fiche publiée sur votre site, sa demande arrive dans l’application. Elle contient le message, l’objet concerné et les coordonnées du client. Si vous connaissez déjà ce client, la demande est reliée à sa fiche.

« Bonjour, pourriez-vous me confirmer la disponibilité et les dimensions de cette pièce ? »
Une demande reçue depuis votre siteDisponibilité du secrétaire Louis XVI · 4 septembre, 16:42
02
Suivi

Voyez d’un coup d’œil ce qui attend une réponse

Vos demandes et vos conversations sont classées : à traiter, en attente, terminées. Chacune affiche le client et l’objet dont elle parle. Vous répondez depuis l’application, avec votre adresse habituelle, et vous pouvez joindre les photos ou le PDF de l’objet.

  • Relier votre adresse e-mail existante
  • Classer les échanges : à traiter, en attente, terminé
  • Relier un échange à un client et à un objet
Écran de l’application Antikium : la messagerie, avec sa recherche, l’adresse reliée, le nombre de conversations, les onglets À traiter, En attente et Terminé, et les échanges listés avec leur contact et l’objet concerné.
03
Contacts

Retrouvez chaque client facilement

Pour chaque client, une fiche garde son nom, sa société, son adresse postale, ses adresses e-mail et vos notes. Quand il vous écrit à nouveau, même des années plus tard, Antikium le reconnaît à son adresse et relie le nouvel échange à sa fiche.

Photographie d’un coffret en ébène de Macassar serti de camées sur coquille et monté sur argent doré, vers 1875, vu de trois quarts : une pièce au sujet de laquelle un client vous a écrit.
04
Vente

Préparez la vente dès que le client se décide

Depuis la demande, un clic prépare la vente : le client devient l’acheteur, l’objet devient la ligne de vente, et la demande d’origine reste attachée à la vente. Vous vérifiez, vous confirmez, et la facture peut être établie ensuite.

Voir d’où vient l’objet vendu
Écran de l’application Antikium : un dossier de vente, avec l’acheteur, l’état Confirmée, l’accès à la facture, les étapes Vente, Fiscalité et Facture, et le total commercial détaillé.

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Pour aller plus loin

Vos questions, nos réponses.

Dois-je changer d’adresse e-mail ?
Vous gardez la vôtre. Vous la reliez à Antikium et vous continuez à recevoir et envoyer vos messages comme avant ; vos e-mails restent chez votre fournisseur habituel.
D’où viennent les demandes ?
Du site Antikium de votre maison : le formulaire d’une fiche publiée ou celui de la page contact. Un client qui vous écrit par e-mail arrive, lui, dans votre messagerie, et vous pouvez relier son message à sa fiche et à un objet.
Comment Antikium reconnaît-il un client ?
Par son adresse e-mail, quand une seule fiche la porte. Si l’adresse est inconnue ou si plusieurs fiches sont possibles, Antikium vous demande de choisir plutôt que de se tromper.
Que se passe-t-il quand un client achète ?
Vous préparez la vente depuis la demande. Le client, l’objet et la demande d’origine y sont repris. Vous vérifiez et vous confirmez avant d’établir la facture.
Puis-je utiliser Antikium sur mon téléphone ?
Oui. Vous lisez et répondez à vos messages depuis votre téléphone comme depuis votre ordinateur, avec les mêmes fiches.

Logiciel métier

Gardez le fil avec chacun de vos clients.

Recevez la demande, répondez, préparez la vente : tout est dans Antikium.

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